为深化社银协同服务机制，加速构建15分钟社保服务圈，安徽宁国农商银行以便民、惠民、利民为宗旨，通过创新服务模式、延伸服务触角、强化科技赋能，持续推动社保卡金融服务向纵深发展，让群众在家门口即可享受高效便捷的社保金融服务，用实际行动诠释金融为民的使命担当。
创新社银融合模式，打造一站式服务生态
该行充分发挥本土金融机构网点覆盖广、服务设施全、群众基础深的优势，创新构建社银协同服务新格局。通过在全辖27个网点打造社银一体化服务专区，将参保登记、信息变更、待遇资格认证等45项高频社保业务嵌入银行服务场景，实现社保业务与金融服务的无缝衔接。依托智能终端设备与数字化系统，参保群众可一站式办理企业职工养老保险、城乡居民医保等跨领域业务，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。截至2025年7月末，该行已累计发放社保卡25.3万张，其中第三代社保卡占比超83%，建成覆盖全市19个乡镇（街道）的就近办服务网络，让指尖上的社保惠及千家万户。
延伸服务触角，开启零距离暖心服务
针对偏远地区居民、老年群体及企业职工的特殊需求，该行组建移动金融服务队，配备便携式智能柜员机、金农e助手移动终端等设备，将服务窗口延伸至村委大院、社区广场、工厂车间。通过提前摸排需求、制定服务清单、开通绿色通道，为群众提供社保卡申领、激活、绑定一条龙服务。在服务现场，工作人员不仅耐心指导群众使用电子社保卡查询社保权益、领取待遇补贴，还结合真实案例开展反诈宣传，帮助群众守好钱袋子。今年以来，该行已开展上门服务15场次，惠及群众2000余人，以有温度的服务赢得广泛赞誉。
科技赋能智慧服务，绘就民生幸福底色
为提升服务质效，该行持续加大科技投入，优化线上服务渠道。通过手机银行APP、微信小程序等平台开通社保卡申领、挂失、缴费等全流程线上服务，配合线下智能柜员机实现线上+线下协同服务。同时，积极探索社保卡在医疗健康、交通出行、文化旅游等领域的一卡通应用，推动社保卡从金融工具向民生载体转型升级。下一步，该行计划与社保部门共建大数据分析平台，通过精准画像为群众提供个性化服务方案，让社保卡真正成为百姓生活中的贴心卡幸福卡。
下一步，宁国农商银行将紧扣社银合作新要求，以数字化转型为驱动，持续拓展社保卡应用场景，优化服务供给模式，努力打造社银协同的标杆样本，为增进民生福祉、推动乡村振兴注入更强金融动能，在服务地方经济发展中彰显农金担当、贡献农金力量。
石欣林
